Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst. Onze online winkel is alleen voor consumenten.
2. Contractpartner, Contractvorming, correctiefaciliteiten
Het contract wordt afgesloten met Honest Basics. Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod van onze kant om met betrekking tot die artikelen een overeenkomst aan te gaan. Je kunt onze producten vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en jouw invoer te allen tijde voorafgaand aan het plaatsen van jouw bindende bestelling wijzigen door gebruik te maken van de correctiefaciliteiten die voor dit doel zijn voorzien en uitgelegd tijdens het bestelproces. Het contract komt tot stand door op de bestelknop te klikken die aangeeft dat je ons aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje accepteert. Zodra jij jouw bestelling hebt verzonden, ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
3. Contracttaal, opslaan van de contracttekst
De taal / talen die beschikbaar zijn voor het sluiten van het contract: Duits, Engels.
4. Leveringsvoorwaarden
Bezorgkosten worden toegevoegd aan de weergegeven productprijzen. Verdere informatie over bezorgkosten, indien van toepassing, wordt uitgelegd in de individuele productaanbiedingen. We verzenden onze producten: afhalen door de klant is niet mogelijk.
5. Betaling
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:
Vooruitbetaling
Als je vooruitbetaling selecteert, verstrekken wij jou onze bankgegevens in een aparte e-mail en leveren we de goederen na ontvangst van het geld.
CreditCard
Bij het plaatsen van de bestelling geef je jouw creditcardgegevens op. Na jouw identificatie als de wettelijke kaarthouder, wordt de betalingstransactie automatisch uitgevoerd en in rekening gebracht op jouw kaart.
PayPal, PayPal Express
Tijdens het bestelproces word je doorgestuurd naar de online website van PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren, jezelf identificeren met jouw toegangsgegevens en de betalingsinstructies aan ons bevestigen. Na het plaatsen van jouw bestelling in de winkel geven wij PayPal opdracht om de betalingstransactie te starten. Direct daarna wordt de betalingstransactie automatisch uitgevoerd door PayPal. Tijdens het bestelproces ontvang je aanvullende informatie.
SOFORT Online bankoverboeking door klarna
Nadat jij de bestelling hebt geplaatst, word je doorgestuurd naar de online SOFORT GmbH-website. Om het factuurbedrag via SOFORT te betalen, dien je in het bezit te zijn van een bankrekening die is geactiveerd voor deelname aan internetbankieren, dien jij je dien overeenkomstig te legitimeren en de betalingsinstructies aan ons te bevestigen. Tijdens het bestelproces ontvang je aanvullende informatie. De betalingstransactie wordt uitgevoerd door SOFORT en direct daarna van uw rekening afgeschreven.
Apple Pay
Om het factuurbedrag via Apple Pay te betalen, moet je de browser „Safari“ gebruiken, geregistreerd zijn bij de serviceprovider Apple, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, jezelf te identificeren met jouw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van jouw bestelling uitgevoerd. Verdere informatie vind je tijdens het bestelproces.
Google Pay
Om het factuurbedrag via Google Pay te betalen, moet je geregistreerd zijn bij de serviceprovider Google, de functie Google Pay geactiveerd hebben, jezelf identificeren met jouw toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van jouw bestelling uitgevoerd. Verdere informatie vind je tijdens het bestelproces.
Amazon Pay
Tijdens het bestelproces word je doorgestuurd naar de website van de online provider Amazon voordat je het bestelproces in onze online winkel voltooit. Om het bestelproces via Amazon te kunnen afhandelen en het factuurbedrag te betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren en je identificeren met je toegangsgegevens. Daar kun je het afleveradres en de betalingsmethode die bij Amazon zijn opgeslagen, bevestigen en het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsinstructies aan ons bevestigen. Hierna keer je terug naar onze online winkel, waar je het bestelproces kunt afronden. Direct na de bestelling verzoeken we Amazon om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door Amazon. Tijdens het bestelproces ontvang je aanvullende informatie.
Ideal, Ban Contact, ShopPay
Jouw account wordt belast wanneer u de bestelling plaatst.
6. Schade tijdens levering
Wanneer de goederen worden geleverd met duidelijke schade die tijdens de levering is veroorzaakt, meld het defect dan aan de vervoerder en breng ons onmiddellijk op de hoogte. Het nalaten om een klacht in te dienen of contact op te nemen, heeft op geen enkele manier invloed op jouw wettelijke rechten of de handhaving van dergelijke rechten, met name uw garantierechten. Hiermee help je ons echter onze eigen aanspraken op de vervoerder of transportverzekeraar te doen gelden.
7. Garantie en garanties
We zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Voor consumenten zijn wettelijke garantierechten van toepassing die worden beheerst door het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Informatie over eventuele aanvullende garanties en de precieze voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, vind je naast het product en, indien van toepassing, op specifieke informatiepagina's in de shop. Klachten kunnen door consumenten en bedrijven worden ingediend via onze contactgegevens in de leveranciersidentificatie.
Wanneer je jouw garantierechten uitoefent en wij het nodig achten de goederen terug te ontvangen om jouw klacht te onderzoeken, moet je de goederen op onze kosten terugsturen naar het hierboven vermelde adres. We zijn vastbesloten om onmiddellijk, maar niet later dan 14 dagen na indiening, op elke klacht te reageren.
Klantenservice: Onze klantenservice is op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur bereikbaar voor vragen, klachten en claims. via e-mail op info@honest-basics.com en via telefoon op +49 (0) 15731961210.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn in ieder geval onbeperkt aansprakelijk voor claims als gevolg van schade die is veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of juridische agenten
• voor letsel aan leven, ledematen of gezondheid
• wegens opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim
• voor garantieverplichtingen, indien overeengekomen
• richting de consument.
Naast deze gevallen is onze burgerrechtelijke aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare en directe schade op het moment van het sluiten van het contract.
9. Online geschillen beslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) welke toegankelijk is via https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn bereid deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures voor een orgaan voor de beslechting van consumentengeschillen.